Первоначально проверьте интернет соединение на Вашем риге, если все в порядке, то стоит попробовать использовать другой сервер. Все сервера для подключения здесь

Мы рекомендуем использовать резервные адреса подключения, для того чтобы в случае разрыва соединения с основным сервером, майнер мог переключиться на резервные сервера для продолжения майнинга.

В случае если Вам это не помогло нужно сделать трассировку до сервера к которому Вы пытаетесь подключиться.


Windows

1. Нажимаем сочетание клавиш Win+R

2. В открывшемся окне пишем cmd и нажимаем клавишу Enter

3. Откроется консоль в которой нужно написать команду tracert -d ru.ezil.me и нажать клавишу Enter


HiveOS

1. Сверху ищем кнопку "Удаленный доступ" и в выпадающем окне выбираем "Hive Shell Start"

2. Под ригом появится синее уведомление, нажимаем на него, далее на ссылку.

3. Откроется консоль, пишем traceroute ru.ezil.me


Рассмотрим несколько вариантов трассировок

В первом случае рассматривается вариант, когда трассировка была полностью выполнена. В данном примере мы видим последовательность точек маршрута, от начала и до конца, где последняя точка является IP адресом сервера к которому Вы делаете трассировку.
Это значит что с Вашим соединением все в порядке.
В таком случае проверьте правильность настроек майнера.

Во втором варианте трассировка не была начата, появилась ошибка "unknown host".

Это значит что с Вашим соединением есть проблемы.
В этом случае чаще всего виноват роутер. Попробуйте перезагрузить роутер, проверить настройки DNS и обновить роутер.

В третьем примере трассировка была выполнена не полностью, то есть последовательность точек маршрута была прервана и трассировка не была окончена последней точкой содержащей IP адрес сервера к которому Вы делаете трассировку.

Это значит что с Вашим соединением есть проблемы. 

Чаще всего эта ситуация возникает из-за проблем у Вашего провайдера. В таких случаях мы всегда рекомендуем направлять провайдеру запрос, с приложенной трассировкой до нашего сервера, так же желательно указать на недоступность ресурса:
http://ru.ezil.me/ip
Эта страница имеет самый простой функционал проверки IP-адреса, и никак не связана с майнингом.
При подобном запросе к провайдеру всегда требуйте номер заявки, по которой Вы сможете отслеживать в будущем как продвигается ее рассмотрение. Провайдеры часто не регистрируют заявки, и как следствие не рассматривают их. Если у заявки есть номер — значит она зарегистрирована и ее обязательно рассмотрят.

Однако Вы можете обратиться в нашу поддержку, для уточнения проведения плановых тех. работ или консультации. Отправьте скриншоты, а так же Ваш IP (как узнать IP) и мы постараемся разобраться в Вашей проблеме.

Если у Вас возникнут вопросы Вы всегда можете обратиться в наш общий Telegram чат (в нем всегда самая актуальная информация)